THE Kaplumbağa olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; satın aldığınız ürünlerin ve hizmetlerin sorunsuz bir deneyim sunmasını hedefliyoruz. Aşağıdaki iade ve değişim koşulları, web sitemizden veya şubelerimizden yapılan tüm alışveriş ve kiralamalar için geçerlidir.

1. Kiralık Ürünlerde İade ve İptal Koşulları

THE Kaplumbağa tarafından sunulan kamp ekipmanı kiralama hizmetleri (kamp sandalyesi, kamp masası, şezlong, şemsiye vb.) için aşağıdaki özel koşullar geçerlidir:

  • Kiralık ürünler teslim edildikten sonra iade EDİLEMEZ.
  • Ürün teslim alındıktan sonra “kullanılmamış olsa dahi” kiralama bedeli geri ödenmez.
  • Kiralık ekipmanların tesliminden önce yapılan iptal talepleri, en geç 1 saat öncesine kadar kabul edilir.
  • Teslim sonrası iptal veya süre kısaltma durumlarında ücret iadesi yapılmaz.
  • Kiralama süresi boyunca ürünün fiziksel hasar görmesi, kaybolması veya eksik parçayla iade edilmesi durumunda müşteri sorumludur; ürün bedeli veya onarım ücreti talep edilebilir.

Bu maddeler, ekipmanların kısa süreli ve hızlı devrini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.

2. Satın Alınan Ürünlerde İade ve Değişim Koşulları

Fırın ürünleri ve taze gıdalar:

  • Kruvasan, çörek, tatlı gibi hızlı tüketim gıdalarında iade kabul edilmez.
  • Üründe tazelik problemi, yanlış ürün gönderimi veya başka bir hata olması durumunda aynı gün içinde bizimle iletişime geçtiğinizde sorunu hızla çözüme kavuştururuz.

Paketli ürünler ve diğer mağaza ürünleri:

  • Satın alınan paketli veya dayanıklı ürünlerde 14 gün içinde iade/değişim hakkınız bulunmaktadır.
  • Ürün kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Açılmış, denenmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.

3. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün veya hizmetlerde iade mümkün değildir:

  • Kiralanmış tüm kamp ekipmanları (sandalye, masa, şezlong, şemsiye vb.)
  • Hızlı tüketim gıdaları (kruvasan, çörek, kahve, tatlı vb.)
  • Kişiye özel hazırlanan siparişler
  • Promosyon veya kampanya kapsamında verilen ürünler

4. Ücret İadesi Süreci

İade onaylandığında:

  • Ödeme kart ile yapılmışsa, bankanıza bağlı olarak 3–7 iş günü içinde kartınıza yansır.
  • Nakit ödeme yapıldıysa aynı gün iade sağlanır.
  • Kiralık ürünlerde teslimden sonra ücret iadesi yapılmaz.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 544 556 67 48

Adres: Karul kardeşler apartmanı, Kuşkavağı, Belediye Cd. No:45B İç Kapı No:3, 07070 Konyaaltı/Antalya
E-posta: info@thekaplumbagaa.com

THE Kaplumbağa olarak hızlı hizmet, taze ürün ve sorunsuz bir deneyim için yanınızdayız.